艾高感動用戶的16點服務
售前服務
1.免費為用戶提供技術咨詢服務。
2.向客戶提供產品樣品、企業(yè)簡介、資信證明等資料。
3.委派經驗豐富的技術人員根據現場情況和用戶要求的工況條件和技術參數，免費設計、選型。
4.邀請用戶到我司考察產品設計，制造工藝，現場體驗用機。
5.邀請用戶實地考察艾高空壓機使用用戶，了解對方使用情況。
6.提供現場用氣量、使用壓力、工廠咨詢、技術支援等建議。
7.提供完整的方案推薦書。
8.邀請用戶看制造過程中每個工序，并向用戶提供產品的檢驗標準和檢查結果。
9.實時解答客戶疑問，及時提供客戶所需的技術資料,定期通報生產進度、生產過程中出現的問題及解決方案。
10.及時跟進交貨進度，邀請客戶現場驗貨。
11.提供技術指導，在設備安裝完畢后，派經驗豐富的工程師，到現場進行技術服務，并負責解決設備在安裝調試中出現的問題。
12.對用戶工廠操作人員進行現場培訓。
13.每月對設備巡檢一次，詢問設備的運轉情況，現場解決存在的問題。向用戶提交《服務工作單》，由用戶填寫，我們將根據用戶意見及時改進服務質量，不斷提升服務水準，讓用戶得到滿意的服務體驗。
14.使用期間，對易損件定期更換，完畢后檢查設備運行是否正確，并對設備吹塵、打掃衛(wèi)生，用心呵護用戶的空壓機。
15.設備發(fā)生故障時，服務人員在接到報修電話半小時內反饋，24小時內到達現場并解決故障；特殊故障需較長時間，與客戶協(xié)商，可借用備用機以保障用戶的工廠正常生產。
16.24小時時刻待命，減少不必要的損失，幫您省錢；無論你在哪里，都能以最短的時間，找到最近的服務點，得到優(yōu)質的服務。
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